Olet tässä

Kokkolan kaupunki siirtyy uuteen palautejärjestelmään

15.5.2019

Kokkolan kaupunki siirtyy uuteen palautejärjestelmään osana asiakaspalvelun kehittämistä. Kaupungin palautejärjestelmä vaihtuu toukokuussa Trimbleen, joka on käytössä jo useissa Suomen kunnissa. 

Uusi palautejärjestelmä mahdollistaa kysymysten ja kehittämisehdotuksien osoittamisen suoraan eri toimialoille tai asiakokonaisuuksiin. Julkaistut palautteet ovat palautesivuston käyttäjien ja kuntalaisten vapaasti luettavissa ja selattavissa. Järjestelmä helpottaa myös saatujen palautteiden tilastointia ja palvelujen kehittämistä.

Palautejärjestelmä on käytössä osoitteessa kaupungin verkkosivuilla www.kokkola.fi/palaute 15.5. alkaen, jolloin nykyinen kysymystori ja entiset palautelomakkeet poistuvat käytöstä. Kysymystorille lähetetyt viimeiset kysymykset, joihin ei ole vielä ehditty vastata, siirretään uuteen palautejärjestelmään. Jatkossa myös verkkosivuja koskevat palautteet ohjataan samaan palautejärjestelmään, ja vastuualueiden erilliset palautelomakkeet jäävät pois käytöstä.

Lisätietoja: kehittämispäällikkö Jussi Järvenpää, 050 5649 125, jussi.jarvenpaa@kokkola.fi

Päivitetty 15.5.2019 | Lähetä palautetta | Tulosta