Kokkolan Vesi tiedottaa, että asiakkaille lähetetyn tasauslaskun summa voi osalla asiakkaista poiketa totutusta.
Kokkolan Vesi laskuttaa kiinteistöjä neljä kertaa vuodessa. Näistä kolme laskutuskertaa perustuu vuosiarvioon ja neljäs kerta vesimittarin lukeman mukaisen tasauslaskuun. Ennen tasauslaskua asiakkaalle lähetetään vesimittarin lukukortti.
Syynä tavanomaista suurempaan tai pienempään tasauslaskuun on arvonlisäverotuksen muuttuminen kesken vuotta. Jotta muuttunut verokanta pystyttiin laskuttamaan oikein, kaikille asiakkaille muodostettiin aiempaan vuosikulutusarvioon perustuva ylimääräinen tasauslukema 31.8.2024 päivälle.
Jälkikäteen on käynyt ilmi, että mikäli asiakkaan vedenkulutus on 1.1.–31.8.2024 poikennut selkeästi edellisvuoden lukemista, vuosikulutusarvio on voinut muuttua laskutusjärjestelmässä liian suureksi tai pieneksi. Tällöin tasauslaskun loppusumma voi nousta tavallista suuremmaksi. Koko vuoden 2025 vesilaskujen yhteissumma on kuitenkin oikea.
Useat asiakkaat ovat olleet yhteydessä Kokkolan Veden asiakaspalveluun sekä arvonlisäveron korotuksesta että vuosikulutusarvioiden poikkeamista. Toimitus- ja sopimusehtojen mukaan asiakkaan tuleekin seurata vedenkulutustaan ja sen muutoksia. Tällöin laskutuspoikkeamiin voidaan reagoida jo ennen tasauslaskutusta.
Tänä vuonna etenkin arvonlisäveron korotuksesta aiheutuneet yhteydenotot ovat ruuhkauttaneet asiakaspalvelua. Kokkolan Vesi pahoittelee tilannetta. Vaikka vuoden 2025 arviolaskut ovat osalla asiakkaista olleet normaalia pienempiä, odotettua suurempi tasauslasku ennen joulua on ikävä yllätys asiakkaille. Vuositasolla summa on kuitenkin oikea. Tulevan vuoden osalta myös arviolaskut pitävät tarkemmin paikkansa.
Jos tarvitset lisää maksuaikaa, toimi näin:
Kokkolan Veden asiakkailla on mahdollisuus sopia tasauslaskun maksuajasta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun ensisijaisesti sähköpostitse osoitteeseen vesilaitos(at)kokkola.fi. Kerro viestissä kulutuspisteen numero ja laskun numero. Esitä toiveesi uudeksi maksusuunnitelmaksi tai maksun jakamisesta useampaan erään. Huomioithan, että maksuajan pidentyessä laskuun lisätään viivästyskorko Kokkolan Veden sopimusehtojen mukaan.