Kokkolan rakennusvalvonta kehittää palvelutoimintaa, tavoitettavuutta ja rakennuslupaprosesseja. Kevään aikana on otettu käyttöön lupaneuvonnan sekä lupa- ja rakennustarkastajien puhelinajat. Myöhemmin, koronatilanteen salliessa, otetaan käyttöön myös ajanvarausmahdollisuus henkilökohtaiseen neuvontaan.
Myös rakennuslupaprosessin ohjeistuksia parannetaan. Kaupungin verkkosivulle kootaan päivittyvät ohjeet rakentajien ja suunnittelijoiden käyttöön, ja sähköisten lupapalvelujen kehittämistä jatketaan. Kaupunkiluvituksen asiantuntijat esittelevät palveluja esimerkiksi yrittäjille ja suunnittelijoille suunnatuissa tilaisuuksissa. Myös suositut asukastapaamiset rakentamisen eri teemoista saavat jatkoa.
Kaupungin ja yrittäjäjärjestöjen välisen elinkeinopoliittisen yhteistyösopimuksen mukaisesti erityistä huomiota on kiinnitetty yhteistyön kehittämiseen. Yrityksien yhteyshenkilönä lupapalveluissa toimii kaupunkilupapäällikkö Minna Väisänen.