Hyppää sisältöön
Nainen ja mies katsovat tietokoneen ruutua.

Uusi asiakaspalvelu­malli

Työnhakijan asiointi on muuttunut toukokuun alusta alkaen. Uusi asiakaspalvelumalli tuo mukanaan henkilökohtaiset, tavoitteelliset, säännölliset kohtaamiset ja tiiviin tukiprosessin heti työnhaun alussa.

Uusi asiakaspalvelumalli otetaan käyttöön toukokuusta alkaen Kokkolan seudun työllisyyden kuntakokeilussa, kuten myös kaikissa TE-toimistoissa ja työllisyyden kuntakokeiluun kuuluvissa kunnissa.

Mikäli olet jo asiakkaana työllisyyden kuntakokeilussa, asioinnin muutos ei vaadi sinulta toimenpiteitä toukokuussa. Kun työllistymissuunnitelmaasi on seuraavan kerran tarve päivittää, tulee oma vastuuasiantuntijasi sopimaan kanssasi haettavien työpaikkojen määrän (maksimissaan 4 kuukaudessa).

Työnhakusi puolestaan aloitat ilmoittautumalla työnhakijaksi, jonka jälkeen olemme sinuun yhteydessä.

Saat enemmän tukea työnhakuun

Uudessa mallissa pääset keskustelemaan nopeammin työllistymiseesi liittyvistä asioista asiantuntijan kanssa. Ensimmäisen kerran jälkeen tapaamisia järjestetään aiempaa tiiviimmin ja yksilöllisemmin oman tilanteesi mukaan.

Osa tapaamisista järjestetään kasvokkain paikan päällä toimipisteissämme ja osa etäyhteyksin. Tavoitteena on, että saisit riittävästi tarvitsemaasi tukea työnhakuun. Oma vastuuasiantuntijasi neuvoo sinua työnhaussa, tarjoaa sopivia tukipalveluja sekä miettii kanssasi sopivia reittejä kohti työllistymistäsi.

Mikäli edellytyksissäsi hakea työtä ja työllistyä on puutteita, pääsysi palveluihin nopeutuu.

Uusi työnhakuvelvollisuus tuo lisää omatoimisuutta työnhakuun

Työttömyysetuuden saamiseksi sinun on jatkossakin haettava työtä. Uutta on se, että sinun on haettava omasta tilanteestasi riippuen enintään 4 työpaikkaa kuukaudessa. Tämä arvioidaan yksilöllisesti ja sovitaan henkilökohtaisen työllistymissuunnitelmasi laatimisen ja päivittämisen yhteydessä.

Valitset lähtökohtaisesti itse, mitä työmahdollisuuksia haet. Lisäksi työllisyyden kuntakokeilu voi tehdä sinulle työtarjouksia. Näiden hakeminen lasketaan sinulle sovittuun haettavien työmahdollisuuksien määrään.

Haettavien työpaikkojen on oltava sellaisia, joita hakisit muutenkin ja joihin voit olettaa voivasi työllistyä. Työmahdollisuuden hakemiseksi lasketaan esimerkiksi työhakemusten tekeminen, avoimen työhakemuksen laittaminen yritykseen, joka ei ole ilmoittanut haettavana olevista työpaikoista, sekä muut suorat työnhakuun liittyvät yhteydenotot työnantajiin.

Muistutukset helpottavat työhakijan velvollisuuksien noudattamista

Uuden mallin periaatteiden mukaan karenssit eli korvauksettomat määräajat lievenevät huomattavasti. Mallissa otetaan myös käyttöön muistutukset työnhakijalle, joiden avulla sinun on helpompi noudattaa työnhakijan velvollisuuksia. Muistutus ei vaikuta työttömyysetuuteen.

Mikäli laiminlyöt työnhakua muistutuksen jälkeen, sinulle voidaan asettaa viiden etuuspäivän karenssi. Seuraavasta laiminlyönnistä karenssin pituus on 10 päivää.

Mikäli jätät toistuvasti hakematta työtä, voit menettää työttömyysetuuden toistaiseksi. Mikäli kieltäydyt ilman pätevää syytä varmasta työpaikasta, voit saada 45 päivän karenssin.

Keskeisimmät muutokset

  • Saat aiempaa yksilöllisempää tukea työnhakuunsa.
  • Pääset keskustelemaan vastuuasiantuntijasi kanssa nykyistä nopeammin. Tämän ensimmäisen kohtaamisen jälkeen saat tukea työnhakuusi nykyistä tiiviimmin.
  • Mahdollisuutesi vaikuttaa omaan työnhakuusi kasvavat. Jatkossa voit lähtökohtaisesti päättää itse, mitä työmahdollisuuksia haet ja milloin.
  • Työttömyysetuuden saamiseksi sinun on jatkossakin haettava työtä. Uutta on se, että sinun on haettava lähtökohtaisesti enintään neljää työmahdollisuutta kuukaudessa.
  • Mikäli edellytyksissäsi hakea työtä ja työllistyä on puutteita, pääsysi palveluihin nopeutuu.
  • Työttömyysetuuteen liittyviä seuraamuksia porrastetaan. Ensimmäisestä unohduksesta tai laiminlyönnistä tulee muistutus, joka ei vaikuta työttömyysetuuden maksamiseen.