Karleby har mätt invånarnas nöjdhet med den service som staden tillhandahåller per strategiperiod. Målsättningen för strategiperioden 2022–2025 var att uppnå ett medeltal på minst 3,5 på en skala från 1 till 5.
Strategiperiodens sista servicenöjdhetsenkät genomfördes 2.12.2025 – 4.1.2026 på finska, svenska och engelska. Det var möjligt att svara via en elektronisk blankett eller genom att fylla i en pappersblankett i biblioteken.
Enkäten fick 1 264 svar, jämfört med 1 391 svar i den föregående enkäten. Svararna utvärderade sju servicehelheter:
- utbildningstjänster
- bildnings- och kulturtjänster
- stadsmiljö och tekniska tjänster
- miljöhälsovårdstjänster
- Karleby Vattens tjänster
- tjänster som främjar kommuninvånarnas delaktighet
- som ny helhet: sysselsättningstjänster
Dessutom kunde svararna framföra utvecklingsidéer för att förbättra servicen. I svaren nämndes bland annat skolmatens kvalitet och smaklighet – ett tema som diskuterats hela hösten. Även tillgången till idrottsplatser och -utrymmen samt behovet av att förbättra tillgängligheten lyftes fram. Som ett centralt utvecklingsområde nämndes också att bättre beakta behoven hos äldre samt barn och unga.
Nöjdheten med stadens service som helhet har ökat
Enligt enkäten fick den allmänna servicenöjdheten vitsordet 3,60 (2024 var vitsordet 3,58). Resultaten kan inte jämföras direkt, eftersom sysselsättningstjänsterna nu inkluderades för första gången.
Svararna var nöjdast med följande service:
- bibliotekstjänster 4,4
- vattendistributionens tillförlitlighet 4,4
- förskoleundervisning 4,2
- grundläggande utbildning: lågstadium (årskurserna 1–6) 4,1, högstadium (årskurserna 7–9) 4,0
- gymnasieutbildning 4,0
- Karlebynejdens institut 4,0
De största förbättringsbehoven såg svararna i underhållet av vägar och gator (2,9) samt i byggnadstillsynen (3,0).
Jämfört med föregående år ökade invånarnas nöjdhet mest gällande kollektivtrafiken (+0,6) och byggnadstillsynen (+0,3).