Karleby Vatten informerar att den utjämningsfaktura som sänts till kunderna kan avvika från det vanliga i en del fall.
Karleby Vatten fakturerar fastigheterna fyra gånger om året. Av dessa utgår tre fakturor från en uppskattning av årsförbrukningen och den fjärde är en utjämningsfaktura som baserar sig på en avläsning av vattenmätaren. Före utjämningsfakturan får kunden ett kort för avläsning av vattenmätaren.
Orsaken till en ovanligt stor eller liten utjämningsfaktura är att mervärdesbeskattningen ändrats mitt i året. För att det skulle vara möjligt att fakturera den förändrade skattesatsen rätt har för alla kunder gjorts ett extra utjämningstal för 31.8.2024, som baserar sig på den tidigare uppskattade årsförbrukningen.
I efterhand har det visat sig att den uppskattade årsförbrukningen har kunnat bli för stor eller liten i faktureringssystemet, om kundens vattenförbrukning mellan 1.1–31.8.2024 har avvikit avsevärt från det föregående årets förbrukning. Då kan utjämningsfakturans slutsumma bli större än vanligt. Den sammanlagda summan av vattenfakturorna för år 2024 är dock rätt.
Många kunder har kontaktat Karleby Vattens kundtjänst både gällande höjningen av mervärdesskatten och avvikelser i uppskattningarna av den årliga förbrukningen. Enligt leverans- och avtalsvillkoren ska kunden följa upp sin vattenförbrukning och ändringar i den. På så sätt kan man reagera på avvikelser i faktureringen redan före utjämningsfakturan.
I år har kundtjänsten tidvis varit överbelastad på grund av kontakter som anknyter till höjningen av mervärdesskatten. Karleby Vatten beklagar situationen. Även om de uppskattade fakturorna för år 2025 för en del kunder har varit mindre än vanligt, är det inte någon trevlig överraskning att få en större utjämningsfaktura före jul. På årsnivå är summan dock rätt. De uppskattade fakturorna för nästa år kommer att stämma bättre.
Gör så här om du behöver mer betalningstid
Karleby Vattens kunder har möjlighet att komma överens om betalningstiden för utjämningsfakturan. Du kan ta kontakt med kundtjänsten i första hand per e-post på adressen vesilaitos(at)kokkola.fi. I meddelandet bör du ange förbrukningspunktens nummer och fakturans nummer. Berätta hur du önskar betala eller om du vill dela in avgiften i flera rater. Var vänlig och beakta att en dröjsmålsränta läggs till fakturan när betalningstiden blir längre, i enlighet med Karleby Vattens avtalsvillkor.